SURABAYA | duta.co – Dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, Telkom Regional V Jatim Bali Nusra berkomitmen sukses mengawal, mengamankan dan mensukseskan Posko TelkomGroup Siaga Natal & Tahun Baru 2022/2023. Sukses penyelenggaraan layanan Natal & Tahun Baru (NARU) 2023 ini karena dukungan kualitas layanan infrastruktur yang prima tanpa adanya kendala.
Menurut EVP Telkom Regional V Jatim Balnus Djatmiko mengatakan, Dalam layanan Siaga Posko NARU Telkom melibatkan 4093 Personil untuk stand by memonitor layanan.
“Dengan pengawalan 247 selama masa Posko serta metode yang digunakan system Onsite. Dalam pengawalannya juga dilengkapi Tools dan Apps baik Tools Survailance dan Monitoring Performansi.”kata Djatmiko saat laporan closing Layanan Siaga Posko Naru kepada Board of Directors Telkom Group, dari Posko NARUKantor Telkom Landmark Tower, Surabaya (3/1/2023).
Telkom Regional V rutin dan terbiasa melakukan layanan Posko, menjelang moment besar seperti Posko layanan Hari Raya Idhul Fitri 2022 lalu, maka akan menjadikan lebih baik karena proses improvement dari kegiatan posko-posko sebelumnya.
“Baik dari sisi disiplinnya, kualitasnya serta respon terhadap setiap permasalahan layanan kita. Apalagi IT Tools atau TIOC itu terus dilakukan penyempurnaan secara terus menerus dalam memberikan dukungan atau support untuk kelancaran kegiatan Posko NARU tahun ini,” lanjut Djatmiko.
Curah hujan yang cukup tinggi di beberapa tempat dan aktivitas gempa yang meskipun tidak terjadi di wilayah territory Telkom Regional 5, tetap menjadi perhatian Tim Personel Siaga Posko NARU.
“Karena kejadian gempa yang terjadi di luar Telkom Regional V itu bisa memberikan impact tidak langsung terhadap kondisi infrastruktur di Regional kita atau di Witel kita,” tandas Djatmiko.imm
