SIDOARJO | duta.co – Maksimalkan layanan di kantor Samsat (sistem administrasi manunggal satu atap) Krian, Iptu Romaji, selaku Perwira pengendali di Samsat Krian, menegaskan, bahwa Samsat Krian secara konsisten terus berupaya membenahi kinerja pelayanan pada masyarakat.
Tentunya, dengan terus berinovasi serta melaksanakan penertiban pada semua unit layanan yang ada di Samsat Krian, seperti dalam aktivitas, Sabtu (30/3/24). Hal ini guna kenyamanan dan keamanan dan kecepatan wajib pajak (WP).
Iptu Romaji, kepada duta.co mengatakan, di lingkungan kerjanya, beberapa waktu yang lalu bahwa kini banyak perubahan pelayanan yang jauh lebih baik pada loket-loket layanan di kantor bersama Samsat Krian.
Masih kata Romaji, bersama jajaran dan instansi terkait terus berupaya untuk melakukan pembenahan dan perbaikan mutu pelayanan pada kantor bersama Samsat Krian yang berada di Jalan Raya Kemasan No.17 Kecamatan Krian Kabupaten Sidoarjo.
“Tentunya guna memberikan kenyamanan serta kecepatan waktu pelayanan pada wajib pajak, selain melakukan berbagai inovasi di kantor Samsat Krian, bersama anggota kita juga giat melakukan penertiban pada para calo nakal yang berkeliaran dikantor Samsat,” tegasnya.
Romaji menambahkan, penertiban ini selain dilakukan oleh anggota Satlantas juga dibantu oleh Satuan Provost dari Polresta Sidoarjo.
“Kita terus meminimalisir ruang gerak para calo dikantor layanan Samsat ini, tindakan tegas ini akan terus menerus kita laksanakan guna memberikan rasa nyaman serta keamanan bagi para wajib pajak,” tegas perwira dengan dua balok dipundak ini.
Dalam pelaksanaan operasi penertiban, pihaknya dan jajaran juga bersikap humanis, tidak asal main tangkap. Para calo yang ditertibkan ini mereka yang tetap membandel dan mencari mangsa didalam areal kantor layanan Samsat Krian.
“Mereka para calo yang bandel ini dan biasa mencari korbanya disekitar halaman, ruang tunggu maupun teras kantor layanan Samsat langsung kita tertibkan, bilamana ada unsur pelanggaran hukumnya maka segera kita proses sesuai hukum yang berlaku. Hal ini untuk memberikan efek jera pada mereka,” tegas Romaji.
Terpisah, salah seorang wajib pajak bernama Rangga, warga Kecamatan Tarik, mengaku jika dirinya pernah ditipu oleh calo nakal, uang untuk pembayaran pajak kendaraanya diembat dan dibawah lari.
“Sial memang dan sampai saat ini calo nakal itu sudah tak nampak lagi batang hidungnya,” ucap Rangga.
Lain pula cerita Cik Liang, warga keturunan Tionghoa, pernah merasa sangat takut dengan sikap calo nakal yang sangat agresif.
“Sebulan lalu waktu saya datang ke kantor Samsat ini, orang-orang itu (para calo) terus ngikuti saya dan maksa surat-surat dalam map diminta buat diuruskan mereka, untung ada petugas datang usir mereka,” tutur Cik Liang, sambil menghela nafas lega.
Untuk diketahui, saat ini selain dua orang wajib pajak tersebut, beberapa orang wajib pajak yang lain kini merasa sangat aman dan nyaman dengan pelayanan yang ada di kantor bersama Samsat Krian. Karena semenjak ada pengawasan dari petugas layanan bersama Provost aksi calo liar berangsur reda.
Bahkan sekarang di kantor layanan Samsat ini telah memberlakukan tanda pengenal bagi pengunjung yang datang dan masuk kedalam areal kantor pelayanan Samsat. Selain itu dikantor layanan Samsat Krian juga telah menyediakan layanan telpon pengaduan, guna menjawab keluhan masyarakat bila mereka merasa dirugikan oleh para calo nakal ataupun ulah nakal oknum petugas yang merangkap jadi calo.
Tidak hanya gencar membrangus praktek calo liar, kantor layanan Samsat Krian juga terus berbenah meningkatkan kenyamanan fasilitas. Baik sarana dan prasarana yang dimiliki. Serta menata sumber daya manusianya agar petugas pelayanan senantiasa humanis, ramah dan profesional.
“Semua upaya ini kami berikan agar masyarakat merasa puas terlayani dengan baik, kinerja kita tingkatkan sesuai petunjuk pimpinan dan bahkan sebisa mungkin keluhan dan komplain dari masyarakat sudah tidak ada lagi. Dengan begitu akan terwujud secara nyata bentuk pelayanan yang prima,” pungkas Romaji yang sebelumnya pernah menjabat sebagai Pamin Samsat Surabaya Utara. (loe)
