SURABAYA| duta.co – Pelanggan adalah yang memberi inputan dan income pada setiap perusahaan. Perusahaan yang kinerjanya baik dan berjalan sukses karena didukung oleh pelanggan yang loyal. Mustahil perusahaan akan berkembang tanpa didukung loyalitas pelanggan. Sebaliknya Perusahaan juga harus memberi perhatian dan apresiasi kepada pelanggan yang loyal tersebut.
Menurut GM Witel Surabaya M Nasrun Ihsan mengatakan, gathering customer ini rutin dilakukan setiap setahun sekali oleh Telkom area Surabaya. “Kali ini kami mengusung tema; ‘Special experience for special customer’” kata Nasrun.
Dalam kesempatan itu Nasrun juga menyampaikan apresiasi kepada pelanggan Yudi Nugroho sebagai pelanggan dengan langganan Indihome 100 Mbps terbanyak, 12 line. Telkom juga akan memberikan apresiasi kepada pelanggan dengan melakukan percepatan perbaikan gangguan, Service Level Guarantie (SLG) dengan masa 1x 24 jam.
“Tentu saja apa yang kami lakukan ini bagian dari peningkatan pelayanan Telkom terhadap pelangan Indihome khususnya di wilayah Surabaya.” tambah Nasrun.
Semakin cerdasnya, tambah Nasrun, pelanggan memilih sebuah produk dan perang harga sudah tidak akan efektif lagi, pelanggan akan memilih sebuah produk yang berkualitas tinggi serta value dan harganya memiliki kesesuaian, maka pelanggan akan memilih perusahaan yang bisa memahami ekspektasinya.
“Untuk itu gathering Telkom malam ini dengan pelanggan juga bertujuan membangun ikatan yang kuat dengan pelanggan Indihome. Kami akan memberikan solusi pelayanan yang total kepada pelanggan Indihome,” tegasnya.
Indihome merupakan connectivity yang dibangun Telkom untuk menjadikan Telkom kedepan sebagai Digital Telco. Oleh karena itu bersama masyarakat Indonesia dan pelanggan setia Telkom khususnya, Telkom akan terus membangun experience baru berbasis connectivity tadi untuk berkembang. Karena ekonomi ini akan berkembang jika diikuti dengan penetrasi broadband yang terus meningkat.
