MADIUN | duta.co – Dampak dari KA Argo Semeru relasi Surabaya Gubeng – Gambir di Km 520+4 antara stasiun Wates – Sentolo, wilayah Daop 6 Yogyakarta, Selasa (17/10/2023) lalu, belum pulih. Sehingga seluruh perjalanan KA melewati Daop 7 Madiun harus mengalami rekayasa pola operasi, dengan berjalan melewati Semarang.
Demikian disampaikan Deputy Vice President Daop 7 Madiun, Irene Margareth Konstantine, Rabu (18/10/2023). Ia mengatakan sampai dengan saat ini perjalanan KA melewati jalur selatan masih mengalami rekayasa pola operasi dengan berjalan melewati Semarang (jalur utara).
Pantauan kedatangan perjalanan kereta api dari pusat pengendali madiun, pada tanggal 18-10-23 pukul 09.00 WIB di antaranya :
1). Ka 234 (Matarmaja) Pasarsenen – Malang, lambat 17 menit;
2). Ka 112 (Brantas) Pasarsenen – Blitar, lambat 116 menit;
3). Ka 58 (Brawijaya) Gambir – Malang lambat 116 menit;
4). Ka 60 (Bima) Gambir – Surabaya Gubeng lambat 229 menit;
5). Ka 218 (Jayakarta) Pasarsenen- Surayabaya Gubeng lambat 162 menit;
6). Ka 56 (Gajayana) Gambir – Malang lambat 159 menit;
7). Ka 216 (Majapahit) Pasarsenen – Malang lambat 57 menit;
8). 1. Ka 286KS (Parcel Selatan) Posisi Jerakah lambat 153 menit
9.). Ka 104 (Singasari) Pasaesenen- Blitar lambat 60 menit
10). Ka 66 (Turangga) Bandung-Surabaya Gubeng Lambat 330 menit
11). Ka 86KS (Mutiara Selatan) Bandung-Surabaya Gubeng lambat 150 menit
12). Ka 238KS (Kahuripan) Kiaracondong-Blitar lambat 60 menit
13).. Ka 122 (Malabar) Bandung-Malang lambat 293 menit
Menurutnya PT KAI juga memberikan kompensasi berupa pengembalian tiket untuk penumpang berniat membatalkan perjalanan hingga sebesar 100% di luar bea pesan dengan masa pembatalan maksimal 3 hari sejak jadwal keberangkatan KA.
“PT KAI memberikan service recovery bagi pelanggan terdampak kelambatan sesuai aturan berlaku. Seluruh petugas sedang berupaya semaksimal mungkin agar dapat mengurangi keterlambatan perjalanan dan menormalisasi kembali perjalanan KA,” ujar Irene lagi.
Untuk info lebih lanjut terkait info pembatalan tiket dan update kondisi perjalanan KA, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121. (ags)
