MADIUN | duta.co – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf atas gangguan perjalanan kereta api terjadi, Selasa (17 Oktober 2023) pukul 13.15 WIB lalu. Dampak dari KA Argo Semeru relasi Surabaya Gubeng – Gambir di Km 520+4 petak jalur Wates- Sentolo, Kelurahan Sukoreno, Kapanewon Sentolo, Kulon Progo, wilayah Daop 6 Yogyakarta.
“Untuk meminimalisasi dampak keterlambatan KA-KA lainnya, PT KAI melakukan rekayasa pola operasi dengan memutar KA-KA seharusnya melalui petak jalan Jogyakarta – Kutoarjo (jalur selatan), dialihkan dengan melalui petak jalan Semarang (jalur Utara),” ujar Deputy VP 7 Daop 7 Madiun, Irene Margareth Konstantine.
Imbas adanya kejadian ini, Selasa (17/10/2023), update pukul 20.00 WIB, KA Jarak Jauh berangkat dari Stasiun Blitar dan melintasi Daop 7 Madiun, tujuan Jakarta maupun Bandung melalui lintas selatan mengalami perubahan pola operasi dalam perjalanannya.
KA tujuan Jakarta atau Bandung diarahkan melalui Solo ke arah Gundih – Semarang lanjut lewat lintas utara hingga tujuan akhir KA tersebut.
KA jarak jauh yang mengalami pola operasi, yaitu :
1. Ka Jayakarta relasi Surabaya Gubeng – Pasarsenen PP
2. Ka Gajayana relasi Malang – Gambir PP
4. KA Kahuripan relasi Blitar – Kiaracondong PP
5. KA Singasari relasi Blitar – Pasarsenen PP
5. KA Wijayakusuma relasi Ketapang – Cilacap PP
6. KA Mutiara Selatan relasi Surabaya Gubeng – Bandung PP
7. KA Bima relasi Surabaya Gubeng – Gambir PP
8. KA Turangga relasi Surabaya Gubeng – Bandung PP
9. KA Malabar relasi Malang – Bandung PP
Sedangkan kereta api dari Jakarta, Bandung, menuju ke Madiun, Blitar, Malang, Surabaya, dan Jember juga diarahkan melalui lintas utara.
Irene Margareth Konstantine menyatakan PT KAI menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas kelambatan dan perubahan pola operasi perjalanan kereta api di Daerah Operasi 7 Madiun.
“PT KAI juga memberikan kompensasi berupa pengembalian tiket hingga 100% di luar bea pesan dengan masa pembatalan maksimal 3 hari sejak jadwal keberangkatan KA. KAI berkomitmen memberikan Service Recovery bagi pelanggan terdampak sesuai aturan berlaku,” ujarnya.
Untuk info lebih lanjut terkait info pembatalan tiket dan update kondisi perjalanan KA, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
“Seluruh petugas sedang berupaya semaksimal mungkin agar dapat mengurangi keterlambatan perjalanan dan menormalisasi kembali perjalanan KA,” tutupnya. (ags)
