SIDOARJO | duta.co -Pelanggan mitra bisnis mutual bagi setiap perusahaan pelayanan. Perusahaan yang kinerjanya baik dan berjalan sukses karena didukung oleh pelanggan yang loyal, dan perusahaan akan berkembang dengan didukung loyalitas dan kontribusi pelanggan. Perusahaan juga harus membangun relationship dengan memberikan apresiasi kepada pelanggan yang loyal tersebut.
GM TELKOM Sidoarjo, Djoko Srie Handono ‘Djosh’ mengatakan, gathering customer ini rutin dilakukan setiap setahun sekali oleh Telkom area Sidoarjo. Indihome Gathering & Community kali ini kami mengusung tema : ‘Digital Lifestyle’.
“ Dalam kesempatan itu Djosh juga menyampaikan apresiasi kepada pelanggan Indihome 50 mbps & 100 Mbps serta komunitas-komunitas Digital di kota Sidoarjo,” katanya kemarin.
Dalam kesempatan malam gathering customer, kata Djosh, kami juga akan memberikan apresiasi kepada pelanggan dengan melakukan percepatan perbaikan gangguan, Service Level Guarantie (SLG) dengan masa 1x 24 jam.
“Tentu saja apa yang kami lakukan ini bagian dari peningkatan pelayanan Telkom terhadap pelangan Indihome khususnya di wilayah Sidoarjo.” tambah Djosh.
Semakin cerdasnya pelanggan, tambah Djosh, akan selektif memilih sebuah produk dan perang harga menjadi tidak akan efektif lagi, pelanggan akan memilih sebuah produk yang berkualitas tinggi serta value dan harganya memiliki kesesuaian, maka pelanggan akan memilih perusahaan yang bisa memahami ekspektasinya.
“Untuk itu gathering Telkom malam ini dengan pelanggan juga bertujuan membangun ikatan yang kuat dengan pelanggan Indihome. Kami akan memberikan solusi pelayanan yang total kepada pelanggan Indihome dan komunitas digital,” tegasnya.
Indihome merupakan connectivity yang dibangun Telkom menjadikan Telkom kedepan sebagai Digital Telco. Telkom akan terus membangun experience baru berbasis connectivity tadi untuk berkembang. Karena ekonomi ini akan berkembang jika diikuti dengan penetrasi broadband yang terus meningkat. (imm)
