SIDOARJO | duta.co – Pemberitaan dengan judul ‘Bayar Tidak Pernah Telat, Warga Keluhkan Air Tidak Keluar, PDAM Malah Sarankan Pasang Pompa dan Tandon’, langsung mendapat tanggapan pihak Perumda Delta Tirta Sidoarjo. Keluhan pelanggan tersebut mendapat tanggapan Direktur melalui Humas (Hubungan Pelanggan).
Kepada duta.co, Rabu, (29/6/22), Sony Budianto, yang mengeluhkan air PDAM sudah tiga Minggu lebih tidak keluar mengatakan dirinya sudah pernah melaporkan dan disarankan pasang pompa dan tandoa. Ia mengaku kecewa atas saran tersebut.
Kepada duta.co, Slamet Setiawan, S.H, Direktur Operasional Perumda Delta Tirta Sidoarjo, menyarankan agar menghubungi pak Ifan sebagai Hubungan Pelanggan.
Sementara, melalui Humas Ifan Bakhtiar (hubungan pelanggan), kepada duta.co melalui pesan WhatsApp, Rabu, (29/6/22) mengatakan, “Bukan tidak keluar, tapi siang hari keluarnya kecil. Kemarin sudah didatangi petugas dari cabang Sidoarjo,” ujar Ifan.
“Dan setiap calon pelanggan kami sarankan (pasang tandon) tandon bawah sebagai antisipasi jika ada gangguan yang tidak bisa diprediksi,” terang Ifan.
Masih kata Ifan Bakhtiar, pelanggan tersebut adalah layanan dari Umbulan yang mana tanggal 15 Juni sampai tanggal 19 Juni ada perbaikan di pipa pelintas Ketegan Kabupaten Pasuruan.
Ifan Bakhtiar, kepada duta.co juga mengirimkan pemberitahuan dari pihak PDAM Surya Sembada Surabaya, terkait perbaikan.
Berikut bunyi pemberitahuan yang disampaikan Humas (Ifan Bakhtiar) kepada duta.co melalui pesan WhatsApp:
“Asalamualaikum. PDAM Sidoarjo kagem Bapak Dirut dan Humas serta bagian terkait, salam sehat dan penuh berkah buat semua saudara kita di PDAM Sidoarjo. Berikut kami sampaikan terkait pekerjaan Peninggian Overgang pipa DN (diameter) 400. Hari Rabu Tanggal 15 – 16 Juni 2022, Jam 20.00 WIB sampai dengan jam 10.00 WIB keesokan harinya, Lokasi 1. Gading, Kecamatan Winongan Pasuruan, 2. Ketegan, Kecamatan Rejoso Pasuruan. Estimasi pekerjaan 14 jam, Pompa Umbulan sementara berhenti beroperasi dan mengakibatkan distribusi air ke pelanggan mengecil sampai air tidak keluar, Adapun daerah terdampak Jalur Bangil – Probolinggo, Jl Sukarno Hatta Pasuruan – Gempol, Bangil, Jenggolo Jl. Gajahmada dan Buduran dan sekitarnya. Mohon menampung air secukupnya. Mohon maaf atas ketidaknyamannya, serta mohon doanya agar pekerjaan kami lancar tanpa kendala. Wasallam,” demikian Ifan Bakhtiar mbalas melalui pesan WhatsApp.
“Dan kami berikan pemberitahuan melalui Medsos, dan selesainya diluar prediksi, selesai pekerjaan tanggal 19 dan diteruskan normalisasi,” pungkas Ifan Bakhtiar. (loe)
