SURABAYA | duta.co – Di Hari Pelanggan Nasional, PT Pelayaran Nasional Indonesia atau PT PELNI (Persero) terus berusaha manjakan pelanggan setianya dengan memberikan pengalaman pelayaran rasa kelas satu bagi penumpang KM Dobonsolo rute Jakarta-Surabaya-Makasar-Jayapura, Selasa (7/9/2021)
Kejutan bagi penumpang ekonomi ini merupakan wujud apresiasi perusahaan kepada para pelanggan yang menjadikan kapal PELNI sebagai sarana transportasi utama.
“Di perayaan HPN tahun ini, beberapa pelanggan yang beruntung kami berikan tambahan pelayanan dari kelas ekonomi menjadi kelas satu,” ungkap VP Angkutan Penumpang PT PELNI Sukendra, Selasa (7/9/2021).
Selain itu, para pelanggan terpilih juga berkesempatan untuk mengenal lebih dekat dengan fasilitas-fasilitas keselamatan yang dimiliki kapal PELNI.
“Melengkapi pelayanan kelas satu, kami memberikan fasilitas tour on board dengan mengunjungi area khusus yang hanya bisa diakses oleh kru kapal,” jelasnya.
Area khusus itu lanjut Sukendra, termasuk mengenalkan alat-alat navigasi dan keselamatan kapal. “Informasi ini diharapkan menambah kepercayaan pelanggan berlayar bersama Kapal PELNI,” tambahnya.
Pelayanan kepada pelanggan juga diwujudkan melalui beberapa fasilitas seperti dapur PELNI, ruang gym, area jogging, musala, hingga klinik. Di Dobonsolo juga tersedia beberapa ruangan yang dapat dipergunakan sebagai lokasi MICE (Meeting, Incentives, Conference, and Exhibitions).
“Mudah-mudahan ini menjadi pengalaman berlayar yang berkesan dan tidak dilupakan,” harap Sukendra ketika mendampingi salah satu penumpang yang beruntung melihat fasilitas kamar kelas satu.
Sementara dua keluarga dengan tujuh anggota keluarga yang beruntung, yakni penumpang tujuan Jayapura dan Makasar mengaku bersyukur.
“Bersyukur, walau awalnya kaget juga, kita duduk-duduk tiba-yiba didatangi ABK dan akan dipindahkan ke kamar. Saat itu yang ada dipikiram saya hanya pimdah ke kamar nambah tidak, bayar lagi tidak,” cerita Dahlia, yang bersama suami dam dua anaknya sudah dua tahun tidak pulang ke Jayapura ini.
Dahlia lebih terkaget lagi ketika melihat kamar barunya yang nyaman. Ditambah sejumlah fasilitas yang mewah itu. “Semoga PELNI terus memberikan pelayanan terbaik bagi para penumpangnya,” pungkasnya. rum
