SIDOARJO | duta.co – Terkait pemberitaan keluhan pelanggan terhadap layanan Perumda Delta Tirta, atas nama pelanggan The Thong Tjoen no. pelanggan AB 060008 Jl. Hangtuah no.14 Sidoarjo, Kecamatan Sidoarjo Kota, langsung mendapatkan tanggapan pihak Perumda Delta Tirta Sidoarjo.
Melalui Humas, Ifan Bakhtiar (hubungan pelanggan) kepada duta.co melalui pesan WhatsApp, Selasa, (5/7/22) mengatakan, yang pertama, air keluar kecil memang ada gangguan perbaikan pelintas di Ketegan Pasuruan yang dikerjakan oleh PDAM Surya Sembada Surabaya.
Masih kata Ifan, yang kedua, karena adanya sumbatan pada setrainer. Untuk membongkar setrainer tersebut adalah kewenangan dari PDAM Surabaya. “Karena posisinya sebelum meter air. Jadi pelanggan tersebut dialiri oleh Umbulan 1 yang tuping dari pipa PDAM Surabaya,” ungkap Ifan.
Masih kata Humas Delta Tirta tersebut, jika ada gangguan pada tuping yang notabene jaringan sebelum meteran air, pihaknya tidak berhak membongkar meter air dan setrainer tersebut.
“Jadi setelah normalisasi akibat perbaikan pipa pelintas tersebut, kami koordinasi dengan pihak PDAM Surya Sembada Surabaya untuk bisa dilakukan pembongkaran meter air dan setrainer, dan hasilnya adalah adanya sumbatan pada setrainer yang mengakibatkan mengecilnya aliran suplai air ke pelanggan kami,” pungkas Ifan. (loe)
