SURABAYA | duta.co – Upaya terusmeningkatkan layanan kepada masyarakat, Gojek bekerja sama dengan manajemenTunjungan Plaza (TP) hadirkan Gojek Customer Lounge di lobi TP1 di pusat perbelanjaan paling bergengsi di Kota Surabaya guna memanjakan pelanggan Gojek dan pengunjungTunjungan Plaza.
Tak hanya memanjakan pelanggan, Gojek juga melengkapi shelter bagi Mitra Driver Gojek sebagai lokasitunggu atau antrian kendaraan mitra sehingga dapat mengurangikemacetan di seputar area TP 1 dengan demikian mitra menjadi lebih nyaman dan aman dalam melayani pelanggan.
Layanan yang diresmikan oleh Dena Natalia – District Head Gojek Surabaya Raya bersama Steviana Mecano – General Manager Tunjungan Plaza pada hari Senin (13/12) tentunyamendapatkan sambutan yang hangat, baik dari pelanggan Gojek, pengunjung Tunjungan Plaza maupun mitra Driver Gojek.
Dena Natalia – District Head Gojek Surabaya Raya mengatakan, ”Kami sangat senang dapat menghadirkan layananyang istimewa ini bagi pelanggan dan mitra kami. Pelanggandengan nyaman menunggu GoCar pesanannya di ruangan yang sejuk dengan tetap mengedepankan protokol kesehatan. Begitupula mitra kami, sehingga keduanya mendapatkan pengalamanyang menyenangkan.”
Sementara itu Steviana Mecano – General Manager TunjunganPlaza menyatakan, ”Kami menyambut baik kolaborasi yang dilakukan bersama dengan Gojek kali ini. Pengunjung setiakami tentunya menantikan layanan seperti Gojek Customer Lounge dan Gojek Shelter di area Mall kami ini karena akanmembantu keamanan dan kenyamanan mereka dalammelakukan mobilitas”.
Dengan diterapkannya layanan di atas, pelanggan bisa langsungmenggunakan layanan GoCar sampai tujuan dengan aman dan nyaman.
“Semua fasilitas dan layanan yang tersedia bagipelanggan di Customer Lounge Gojek tersebut tidak dikenakanbiaya tambahan apapun, ” imbuh Dena.
Mitra Driver Gojek dalam melayani pelanggan telah dibekaliprotokol kesehatan #ProteksiEkstra, sebuah standar kebersihantertinggi bagi seluruh ekosistem Gojek untuk menjagakebersihan dan kenyamanan setiap orderan pelanggan. Ratusanribu Mitra Driver Gojek di lebih dari 130 kota dan kabupatentermasuk di Surabaya Raya telah menerima vaksinasi daripemerintah sehingga pelanggan dan mitra driver lebih aman dan nyaman.
Kolaborasi Gojek dan Tunjungan Plaza ini juga merupakansalah satu wujud komitmen kedua belah pihak untukmemberikan layanan yang terbaik dan edukasi bagi masyarakatyang masih harus menggunakan transportasi publik pada masa pandemi dengan mengedepankan protokol kebersihan, kesehatandan keamanan, serta ketertiban. rid
