SURABAYA | duta.co – Pandemi Covid-19 membuat industri otomotif hancur. Penjualan stagnan bahkan cenderung tak bergerak.
Namun hal itu justru tidak berlaku bagi BMW Astra Surabaya. Main dealer mobil Eropa di Jawa Timur itu masih yakin penjualan masih stabil, bahkan target 2020, sebesar 20 persen dibandingkan 2019 masih optimis bisa dicapai.
“Kita masih yakin on the track. Jadi beryukur, pandemi masih memberikan sesuatu yang baik bagi penjualan,” ujar Kepala Cabang BMW Astra Surabaya, Yopy Antonio, Sabtu (19/9/2020).
Diakui Yopy, pengaruh penjualan terasa saat awal PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar). Di mana semua orang benar-benar hanya di rumah. Namun, saat PSBB mulai dilonggarkan, penjualan semakin bergairah.
Semua itu karena masyarakat harus mulai berkegiatan kembali, mengurus bisnis dan tidak berani naik pesawat karena masih pandemi. “Kita ini tertolong tol Trans Jawa. Sehingga orang berduit di Surabaya dan Jawa Timur memilih untuk menempuh perjalanan darat dengan mobil untuk bepergian. Dan karena mereka punya duit milihnya mobil yang nyaman saat di perjalanan. Dan mereka banyak memilih BMW,” jelas Yopy.
Dari kesaksian beberapa konsumen, kata Yopy, mengaku puas dengan kenyamanan BMW saat berkendara menempuh perjalanan jauh. “Jadi itu yang membuat BMW masih bisa bertahan saat pandemi ini,” tambahnya.
Namun, konsumen di Jawa Timur ini berbeda dengan daerah lain. Jika di kota besar seperti Jakarta, penjualan online sangat membantu, namun di Surabaya dan sekitarnya masih belum maksimal.
Karena konsumen masih suka untuk melihat secara fisik kondisi mobil. “Ada yang memanfaatkan digital marketing, tapi banyak yang belum. Ya kita harus melayani,” tandas Yopy.
Karena itu, BMW Astra Surabaya merasa perlu untuk memperkenalkan varian- varian barunya kepada konsumen Surabaya. Seperti yang dilakukan pada 14 hingga 20 September 2020, di mana BMW Astra Surabaya menggelar BMW X Week. Di ajang ini, BMW memajang semua variannya sehingga konsumen bisa mengecek secara langsung varian mana yang diinginkan.
Ini juga sebagai bukti keseriusannya untuk melayani kebutuhan pelanggan dengan menjadi satu-satunya diler BMW di Indonesia yang memiliki Certified Technical Trainer yang bersertifikat dari BMW pusat di Jerman serta peralatan yang lengkap dan terbaru.
“Banyak yang datang, tentunya kami atur jadwalnya agar tidak terlalu menumpuk di showroom mengingat pandemi masih mengancam,” tukas Yopy.
Di ajang ini, bagi pelanggan yang memiliki BMW Astra Card juga bisa mendapatkan diskon biaya jasa servis, pembelian suku cadang, aksesoris hingga original BMW merchandise. Kehadiran divisi khusus BMW Astra Used Car yang dapat membeli kembali BMW lama pelanggan ketika ingin tukar tambah menambah bukti komitmen BMW Astra untuk memberikan pelayanan yang menyeluruh.
“Seperti pernyataan yang sering kami sampaikan, BMW Astra adalah teman Anda untuk urusan BMW. Kami senantiasa bersama para pelanggan untuk memudahkan segala kebutuhan terkait kepemilikan BMW. Cakupan kami tidak hanya di Surabaya, namun ke seluruh Jawa Timur,” tandas Yopy. end
